关于物流

1.用户付款后，无特殊情况订单在72小时内发货，到货时间请实时关注物流信息，以快递到达时间为准，如有赠品会另行发货，请知悉！

2.预售等参加特殊活动的商品，由于订单量大，发货时间以各类活动详情规则为准。

关于验货和收货

1.商品全部都是全新未开封，请在您签收商品时，核实产品型号信息与您订购的产品是否一致，产品包装是否完好无损，如有问题请拍照后直接拒收，并及时联系商城在线客服。

2.商品签收后，请立即开箱验货，如有破损，请在签收后8小时内联系商城在线客服。如未及时验收，视为此商品完好无损，不再以外观划伤、变形，凹坑、破损为由进行退换货；

关于退换货

1.签收后在不影响二次销售的情况下，符合退换货政策的，可申请退货。

2.签收后出现产品质量问题，可通过服务联系售后工程师上门鉴定产品质量问题，并联系商城客服咨询退换货。

3.如需要退货退款，产品、配件、纸质发票、赠品等需要一起寄回。

4.如需要换货，产品、配件等需要一起寄回。

关于安装和保修

1.商城购买的所有产品与实体店一样享受全国免费安装联保服务，如需要额外辅材安装，则额外辅材费用不在免费范围内，需要客户自行承担。

2.如需要特殊环境安装作业，则需用户承担特殊环境安装费用，收费标准请参考官网服务与支持－服务收费标准；